Depuis le passage à l’an 2000 les «box » sont à la mode, on ne cesse de vanter leurs mérites et leurs avantages. Elles apparaissent de toutes part dans la presse écrite, à la télévision et sur tous les autres médias. Qui n’a pas entendu, ni vu les «Alice», les «Club Internet », les Wanadoo (devenu Orange), les Neuf Telecom et bien d’autres !…. Nous sommes inondés de « box » plus « box » que les autres « box ». Celles qui sont wifi, qui ont le plus de débit et qui sont les plus esthétiques, les plus économiques. Celles qui fournissent l’internet haut débit, le téléphone ou la télévision. Nous ingurgitons ces spots à longueur de journée,...
pas une journée sans « Box ». Plus qu’une mode la « box » devient un phénomène de société, et c’est le leitmotiv des opérateurs, il y va de leur survie. Avant il y avait les riches et les pauvres, la droite et la gauche, dorénavant il y aura les « box » et les sans « box ». La « box » fera partie intégrante de notre vie quotidienne comme la radio le fut, la télé ou encore les téléphones portables…. Avant peu de temps nous serons tous « boxés ». Les réfractaires seront les marginaux, les dinosaures du début du XX I e siècle.
Alors, messieurs les opérateurs, je m’adresse à vous, oui vous qui tirez les ficelles, mettez nous des hotlines dignes de ce nom, un numéro sans surtaxe exagérée, mettez des gens compétents et bon sang ! sans faire poireauter vos clients pendant 20 minutes avant de prendre un appel. Arrêter de promettre la mise en ligne en moins d’une semaine. ! C’est faux et vous le savez ! Mais de qui se moque t-on ? Remémorez vous de ce slogan d’antan ou le client était roi. Cela vous rappelle t-il quelque chose ?
Par conséquent, moi Fish de Colombes et aux noms de tous ceux qui subissent les mêmes déboires (et nous sommes nombreux) infligeons un royal CARTON ROUGE aux Hotlines de tous les opérateurs. A croire qu’ils se sont concertés afin d’être aussi mauvais les uns que les autres dans le suivi, le conseil et l’après vente.
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